Informativa sulla privacy - Easy-tec – Vendita e assistenza prodotti informatici a Gozzano

Easy-tec tratta diverse categorie di dati personali, raccolti in occasione della navigazione sul sito o nell’ambito dei servizi offerti:

• Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte in modo automatico dai sistemi informatici (ad es. indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora dell’accesso, eventuali errori). Questi dati sono utilizzati in forma aggregata per fini statistici e di sicurezza.
• Dati forniti volontariamente dall’utente: dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono) forniti tramite form di contatto, richieste di assistenza o comunicazioni inviate spontaneamente.
• Dati necessari per gli acquisti online: dati anagrafici, indirizzo di spedizione e di fatturazione, recapiti, informazioni sul prodotto acquistato, stato dell’ordine e storico degli acquisti.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti tramite provider esterni (ad es. gateway di pagamento, istituti bancari). Easy-tec non conserva i dati completi delle carte di pagamento, che vengono trattati direttamente dai relativi fornitori, autonomi titolari o responsabili del trattamento.
• Dati contenuti nelle comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite email, moduli online o altri canali di contatto, inclusi eventuali dati personali inseriti dall’utente.

Ulteriori informazioni sui dati raccolti mediante cookie e tecnologie simili sono disponibili nella Cookie Policy del sito.

I dati personali sono trattati da Easy-tec per le seguenti finalità e in base alle corrispondenti basi giuridiche:

• Gestione delle richieste di informazioni e assistenza
  Rispondere a richieste inviate tramite form, email o telefono, fissare appuntamenti, fornire preventivi.
  Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e legittimo interesse del Titolare a gestire correttamente le richieste degli utenti.
• Gestione degli ordini e delle vendite online
  Registrazione dell’ordine, pagamento, fatturazione, spedizione, gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
  Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento di obblighi legali (ad es. fiscali e contabili).
• Adempimento di obblighi di legge
  Conservazione di documenti e dati per obblighi fiscali, contabili o di altra natura previsti dalla normativa applicabile.
  Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
• Difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale
  Tutela dei diritti del Titolare, ad esempio in caso di contenzioso o di contestazioni relative ai servizi erogati.
  Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.
• Attività di sicurezza e prevenzione abusi
  Controllo e monitoraggio del corretto utilizzo del sito, prevenzione e individuazione di attività fraudolente o utilizzi illeciti.
  Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi e alla prevenzione delle frodi.
• Attività di marketing diretto (facoltativo)
  Invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi di Easy-tec, offerte e promozioni, tramite email o altri canali indicati dall’utente.
  Base giuridica: consenso dell’interessato, laddove richiesto, o legittimo interesse del Titolare, nel rispetto delle norme sulla comunicazione commerciale. L’utente può opporsi in ogni momento.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualunque momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

I dati personali sono trattati da Easy-tec prevalentemente con strumenti informatici e telematici, e in alcuni casi anche con supporti cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

Il trattamento è effettuato da personale autorizzato, adeguatamente istruito, oppure da soggetti esterni espressamente nominati responsabili del trattamento.

Easy-tec adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui, a titolo esemplificativo:

• procedure di backup e protezione dei dati;
• sistemi di protezione perimetrale e antivirus aggiornati;
• accesso ai sistemi informativi limitato al personale autorizzato;
• politiche di conservazione dei dati coerenti con le finalità del trattamento.

Nonostante le misure adottate, la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via Internet non può essere garantita; l’utente è pertanto invitato a utilizzare con attenzione i canali di comunicazione e a non condividere credenziali o dati sensibili non necessari.

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità indicate, ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

• fornitori di servizi tecnici e informatici (ad es. hosting provider, fornitori di servizi di manutenzione e assistenza tecnica del sito, gestori di infrastrutture IT);
• corrieri e spedizionieri, per la consegna dei prodotti acquistati online;
• fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari, per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi;
• consulenti e professionisti (ad es. consulenti fiscali e legali), nei limiti necessari all’adempimento di obblighi di legge o alla difesa in giudizio;
• società collegate o partner coinvolti nell’erogazione di specifici servizi, ove necessario e nei limiti delle finalità sopra indicate;
• autorità competenti e organismi pubblici, quando ciò sia previsto da norme di legge o da ordini legittimi.

Tali soggetti agiscono in qualità di titolari autonomi o, se nominati, di responsabili del trattamento, secondo gli accordi con Easy-tec e nel rispetto della normativa applicabile.

I dati personali non sono oggetto di diffusione al pubblico né di comunicazione indiscriminata, salvo quanto eventualmente previsto per obblighi di legge.

I dati personali sono conservati da Easy-tec per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda delle finalità del trattamento e degli obblighi di legge applicabili. In particolare:

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa civile e fiscale (in genere fino a 10 anni dalla registrazione contabile).
• Dati raccolti per richieste di informazioni o preventivi: conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e, al massimo, per 24 mesi, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale o ulteriore consenso dell’interessato.
• Dati utilizzati per attività di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato, e comunque non oltre i limiti temporali previsti dalla normativa applicabile.
• Dati di navigazione: normalmente conservati per brevi periodi, salvo eventuali proroghe in caso di necessità di accertamenti relativi a reati informatici o richieste delle autorità competenti.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge che ne impongano la conservazione.

In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, e in particolare:

• Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e ricevere una copia di tali dati.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che i dati siano trattati solo per la loro conservazione, nei casi previsti dal GDPR.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti, e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare, nonché al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei dati non sia conforme alla normativa vigente.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare Easy-tec ai recapiti indicati nella sezione “Contatti per la privacy”.

Alcuni dei fornitori di servizi utilizzati da Easy-tec (ad es. provider tecnologici, servizi di posta elettronica o piattaforme di gestione) potrebbero avere sedi o infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, il trasferimento di dati personali verso paesi terzi avviene nel rispetto del GDPR e, in particolare, sulla base di:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea per il paese terzo interessato; oppure
• clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea o altre garanzie appropriate.

Quando non siano disponibili garanzie adeguate, i dati saranno trasferiti verso paesi terzi solo previo consenso esplicito dell’utente o nei casi specificamente previsti dal GDPR.

Ulteriori dettagli sulle modalità di trasferimento e sulle garanzie adottate possono essere richiesti contattando Easy-tec ai recapiti indicati nella presente Informativa.

Per qualunque richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy, per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare Easy-tec ai seguenti recapiti dedicati:

Email: info@easy-tec.com
Oggetto consigliato: “Richiesta privacy – Easy-tec”
Indirizzo postale: Easy-tec, Via Alcide De Gasperi, 72, 28024 Gozzano (NO)

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:

• nome e cognome;
• recapito per la risposta;
• il diritto che si intende esercitare o la richiesta specifica;
• eventuali riferimenti utili (ad es. numero d’ordine o data della comunicazione).

Easy-tec si impegna a dare riscontro alle richieste degli interessati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni dettagliate sui cookie utilizzati dal sito Easy-tec, sulle finalità del loro utilizzo e sulle modalità per gestire le preferenze sono riportate nella specifica Cookie Policy.

Per maggiori dettagli, l’utente è invitato a consultare la sezione dedicata: Cookie Policy Easy-tec.

La presente Informativa sulla privacy e la Cookie Policy devono essere lette congiuntamente, in quanto parti integranti della disciplina sulla protezione dei dati personali adottata da Easy-tec.